El Diagnóstico Institucional puede compararse con esa consulta que hacemos al médico para evaluar el estado de salud. Como pacientes nos indican estudios médicos para tener un conocimiento más profundo de nuestro cuerpo, como por ejemplo una radiografía. Luego, de acuerdo a los resultados nos indican un tratamiento para mejorar. Lo mismo sucede con las organizaciones que son abordadas por un equipo profesional que busca conocer sus puntos fuertes, los que necesita reforzar, oportunidades y amenazas, en definitiva su estado de salud. El Diagnóstico Institucional varía en su recorte, que continuando con la alegoría médica, podría decirse que son las diferentes partes del cuerpo. En esta nota nos referimos al Diagnóstico Interno con foco en el Clima Laboral y Comunicaciones Internas.
Entonces, continuando con la analogía, las organizaciones presentan síntomas de los más diversos: alto nivel de rumor, trabajo en equipo deficiente, resultados no alcanzados, falta de liderazgo, ausencia de reglas claras, quejas de clientes, impacto negativo sobre la rentabilidad y muchos más. Un Diagnóstico Interno implica un abordaje de la organización mediante diversas técnicas de investigación que serán cuantitativas o cualitativas en función del tamaño y naturaleza de la empresa: encuestas de clima, encuestas simples, entrevistas en profundidad, grupos focales, análisis documental, observación no participante, etc.
Los beneficios del Diagnóstico Interno de Clima y Comunicaciones son a nivel general, los siguientes:
- Ofrece un informe de la realidad organizacional, conociendo las perspectivas de los diferentes miembros de la empresa.
- Favorece la relación líderes-colaboradores porque demuestra la intención de cambio y mejora.
- Proporciona recomendaciones para mejorar la comunicación y el clima en los diferentes niveles de la organización.
- Contribuye a reducir esfuerzos y presupuestos, definiendo qué programas deben eliminarse o reducirse.
- Es la base para diseñar un Plan Estratégico de Comunicación efectivo, que realmente responda a las necesidades de su personal, sus directivos y los objetivos organizacionales.
Estos son sólo algunos de los beneficios de desarrollar un Diagnóstico Interno de Comunicaciones y Clima Organizacional, recordando que además existen alternativas para otras áreas de la empresas tales como la comunicación externa.
En Denominador Común trabajamos con nuestros clientes aplicando técnicas de investigación que nos permitan conocer la realidad de la empresa y desde allí, ofrecerles una solución que se ajuste a sus necesidades y posibilidades. O también asesoramos proporcionando las herramientas para que la misma empresa lo aplique. Consultas e información: contacto@denominador-comun.com.ar
